Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một chiếc email gửi đi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc gọi liên hệ. Các điể